Retours

  1. Vous pouvez nous retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur le Site Web. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de marchandises qui n'auront pas été retournées dans le respect des stipulations prévues au présent article et nous pourrons vous demander le paiement des frais de transport pour le renvoi de chaque marchandise au lieu de livraison indiqué.
  2. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait de nos produits ou souhaitiez annuler votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception de votre commande, et vous serez remboursé conformément aux dispositions de cet article, à condition :
    1. que les produits soient retournés dans un conditionnement permettant leur transport à l'adresse mentionnée sur le bon de retour.
    2. que les produits soient dans leur état initial avec l’étiquette attachée au produit, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages ou notices d'utilisation, ainsi que la facture d'origine. Si le délai de rétractation de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.

    Pour tout achat réalisé sur notre Site Web, les demandes de rétractation, quel que soit le mode de livraison, devront toutes nous être adressées via le formulaire inclus dans votre commande, ou par tout autre moyen de votre choix exprimant explicitement votre volonté de vous rétracter.

  3. Conformément aux dispositions de l'article L 221-24 du code de la consommation, nous rembourserons le prix des produits de votre commande ainsi que les éventuels frais de livraison au tarif standard (même si vous avez opté pour une livraison express), en recréditant le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Nous effectuerons ce remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception des marchandises que vous nous aurez renvoyés.
  4. Vous ne pourrez exercer votre droit de rétractions pour des produits qui ne seront pas conformes aux exigences de l'alinéa 2, notamment en matière d'hygiène.
  5. Nous vous demandons de prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession et de nous les retourner à l'adresse indiquée aux présentes (en fonction du mode de livraison ou de retrait sélectionné), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants l'exercice de votre droit de rétractation. Veuillez prendre acte du fait que si vous ne prenez pas soin des produits, ou si vous ne nous les retournez pas en respectant les conditions prévues au présent article, vous ne pourrez pas réclamer le remboursement des produits.



    📦 Retours – Questions Fréquentes

    Puis-je retourner un article ?
         Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

    Comment faire une demande de retour ?
         Sélectionner les articles à retourner via votre compte dans la section " Mes commandes" 
         Vous recevrez par e-mail le formulaire de retour à mettre dans votre colis.
         Vous pouvez également l'imprimer en passant par votre compte, en accédant à la section "Retours"

    Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
         Non, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec suivi pour éviter toute perte.

    À quelle adresse dois-je renvoyer mon colis ?
        AKOUSTIK 
        89 rue Anielle Casanova
        46000 CAHORS – France

    ⚠️ Important : Les retours en point relais ne sont pas acceptés. Veillez à bien utiliser une livraison à domicile.

    Quand serai-je remboursé ?
    Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis.